공간복붙 개인정보 보호 안내

개인정보처리방침

시행일: 2026.08.10 · 개정 식별자: privacy-policy-2026-08-10.v5

1. 개인정보처리방침의 목적

주식회사 공간네트웍스(이하 “회사”)는 공간복붙 서비스 제공과 관련하여 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하기 위하여 본 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 이용자가 제공한 개인정보가 어떤 목적으로 수집·이용·제공·보관·파기되는지, 그리고 이용자가 어떤 권리를 행사할 수 있는지를 안내합니다.

2. 회사 정보

회사명: 주식회사 공간네트웍스
대표자: 강재혁
사업자등록번호: 806-88-03892
주소: 경기도 남양주시 별내중앙로 26, 504-에이71호(별내동)
이메일: support@ggcv.co.kr

3. 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

업무	처리 목적	처리 항목	보유 및 이용기간
견적 요청 및 상담	견적문의 접수, 본인 확인, 이사조건 분석, 파트너 견적 제공·비교, 상담 및 서비스 품질 관리	성명, 연락처, 출발지·도착지 주소, 이사 예정일, 방문견적 희망일, 이사 유형, 짐·현장 조건, 사진·동영상, 채팅 및 메모	견적·상담 목적 달성 후 90일. 다만 분쟁·민원 처리 또는 관계 법령상 보존이 필요한 경우 해당 기간
민원·분쟁 처리	사실 확인, 피해구제, 분쟁 대응 및 법적 의무 이행	견적요청 식별번호, 선택 파트너, 민원 대응을 위해 이용자가 제출한 계약·결제 관련 자료, 민원 내용 및 사실 확인에 필요한 범위의 상담·채팅·첨부자료	민원·분쟁 접수일부터 3년. 진행 중인 분쟁은 해결 시까지, 법령상 별도 보존 의무가 있으면 해당 기간
제출 실패 첨부파일 정리	최종 제출 과정에서 업로드되었으나 견적요청과 연결되지 않은 파일의 보안검사 및 안전한 파기	첨부 사진 원본, 임시 업로드 식별자, 파일 경로, 파일 형식·크기·해시, 업로드 시각, 악성코드 검사 상태	업로드 준비 시각부터 24시간. 24시간이 지나도 견적요청과 연결되지 않으면 파기 검토 대상으로 전환하고, 법령상 보존 사유가 없는 경우 관리자가 대상을 확인한 후 지체 없이 파기
미접수 협력업체 가입서류 정리	협력업체 가입신청 준비 중 업로드되었으나 최종 신청과 연결되지 않은 서류의 보안검사 및 정리	신청키의 단방향 해시, 사업자등록증·운송 관련 인허가증·적재물배상책임보험 서류 원본, 파일 경로, 형식·크기·해시, 업로드 시각, 악성코드 검사 상태	업로드 준비 시각부터 24시간. 24시간이 지나도 가입신청과 연결되지 않으면 파기 검토 대상으로 전환하고, 법령상 보존 사유가 없는 경우 관리자가 대상을 확인한 후 지체 없이 파기
동의 및 제공 증빙	개인정보 수집·이용 및 최초 견적 요청 시 파트너 제공 동의 사실 확인, 분쟁 대응	정책 버전, 동의 원문 스냅샷·해시, 제공 대상 범위(최대 3곳), 동의·철회 시각, 접수 경로, 접속 IP·User-Agent, 요청 토큰·신청키의 단방향 해시	해당 동의에 따른 처리 종료 후 3년. 진행 중인 민원·분쟁 또는 법령상 별도 보존 의무가 있으면 해결 또는 해당 기간까지 분리 보관
협력업체 관리	협력업체 가입 심사, 승인 관리, 고객문의 전달, 이용권·보너스포인트 관리, 부정 이용 방지	상호, 대표자명, 담당자명, 연락처, 사업자등록번호, 사업장 주소, 서비스 가능지역, 사업자등록증, 운송 관련 인허가·적재물배상책임보험 자료 및 확인 이력, 계좌정보, 이용권 사용 내역, 서비스 수행 이력	입점 계약 종료 또는 계정 삭제 후 90일. 거래·결제·환불·분쟁 기록은 관계 법령상 보존기간까지 분리 보관
마케팅 정보 수신	이벤트, 혜택, 신규 서비스, 고객 맞춤 안내 발송	성명, 연락처, 이메일, 마케팅 수신 동의 이력	동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지
서비스 개선·광고 성과 분석	유입경로 및 서비스 이용 흐름 분석, 오류 확인, 서비스 개선	온라인·임의 식별자, 세션 식별자, UTM·네이버 광고·gclid 파라미터, 유입 URL, 기기 유형, 견적요청과 연결될 수 있는 서비스 이용 및 전환 이벤트	수집일부터 1년
접속기록 및 보안	침해사고 대응, 부정 이용 방지, 서비스 보안	접속 IP, 접속 일시, 접속 로그, 기기 및 브라우저 정보	접속일부터 3개월. 보안사고 조사 중인 기록은 조사 종료 시까지

4. 법령에 따른 보존

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성된 후에도 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래 기간 동안 해당 정보를 별도 보관할 수 있습니다.

관련 법령	보존 기록	보존 기간
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	회사가 판매하는 유상 견적서비스 이용권의 구매계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	회사가 판매하는 유상 견적서비스 이용권의 대금결제 및 공급에 관한 기록	5년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	표시·광고에 관한 기록	6개월
통신비밀보호법	접속 로그 등 통신사실확인자료	3개월

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 수집·이용 목적 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 견적문의 전달 및 협력업체 상담을 위해 이용자가 동의한 경우 필요한 최소한의 정보를 협력업체 등에게 제공할 수 있습니다.

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유 및 이용기간
고객의 이사조건에 따라 배정되는 공간복붙 파트너 최대 3곳	조건에 맞는 파트너의 1차 견적 산출, 방문견적 일정 조율 및 고객이 선택한 경우 직접상담	견적 산출에 필요한 일부 정보: 마스킹된 성명·주소, 이사 예정일, 방문견적 희망일, 이사 유형, 짐·현장 조건, 사진·동영상 및 메모. 고객이 직접상담 파트너를 선택하고 상담 연결 처리 완료 후에만 성명, 연락처, 상세 주소 및 채팅 정보	견적·상담 목적 달성 후 90일. 다만 분쟁 대응 또는 관계 법령상 보존이 필요한 경우 해당 기간
해당 견적요청 고객	견적 제출 파트너 식별·비교 및 고객 선택 후 직접상담 상대방 식별	선택 전: 상호, 서비스 가능지역·유형. 직접상담 선택 및 상담 연결 완료 후: 담당자명, 대표 연락처. 사업자등록번호, 사업장 주소, 사업자·인허가 증빙 및 내부 확인 상태는 제공하지 않음	견적 비교·상담 종료 후 90일. 계약·민원·분쟁 관련 법령상 보존 의무가 있으면 해당 기간

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있으며, 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 의무를 명확히 하고 수탁자를 관리·감독합니다.

수탁자	위탁 업무
Supabase Pte. Ltd.	회원 인증, 인증 이메일, 데이터베이스 및 첨부파일 보관
Vercel Inc.	웹사이트·API 배포·운영. 고객 견적 사진·협력업체 가입서류 원본은 서울(icn1) 함수의 실행 메모리에서 서버측 형식·무결성 검증과 승인된 악성코드 검사 중계에 필요한 동안만 일시 처리하며, 회사 애플리케이션 로그에는 원문을 기록하지 않음
Amazon Web Services Korea LLC	서울(ap-northeast-2) 리전의 회사 전용 악성코드 검사 서버 운영. 고객 견적 사진·협력업체 가입서류 원본은 암호화 전송되어 ClamAV 검사 중에만 일시 처리되고 서버에 영구 저장하지 않으며, 파일 원문·파일명·인증정보는 검사 서비스 로그에 기록하지 않음
주식회사 누리고(솔라피)	견적 접수·도착, 고객 선택, 후기 요청 및 필수 안내 문자 발송
나이스정보통신 주식회사(NICEPAY)	협력업체 견적서비스 이용권 구매, 결제 승인, 환불 및 정산 관리
Google LLC(Firebase)	파트너·관리자 앱 푸시 알림 전송
Google LLC(Google Ads)	이용자가 선택 동의한 경우에 한하여 광고 유입 및 견적문의 완료 전환 측정. 고객 연락처·짐정보·사진·채팅 내용은 전송하지 않음
주식회사 카카오·주식회사 카카오모빌리티	주소 검색, 좌표 변환 및 이동 거리·경로 계산

7. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공에 필요한 계약의 이행을 위해 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 다음과 같이 개인정보를 국외에서 처리·보관합니다. 실제 프로젝트 리전과 하위처리자 소재지는 공급자 설정·목록 변경 시 확인하여 본 방침에 반영합니다.

이전받는 자	이전 국가	이전 항목	이전 목적	이전 방법·시점	보유·이용기간
Supabase Pte. Ltd. (privacy@supabase.io)	인도(뭄바이, 프로젝트 주 저장·처리 리전) 및 Supabase·하위처리자 처리시설 소재 국가	계정·인증 정보, 견적요청·상담·채팅 정보, 첨부 사진·동영상, 파트너 정보, 푸시 토큰	회원 인증, 데이터베이스 및 첨부파일 보관	서비스 이용 시 암호화된 네트워크를 통한 전송	각 처리 목적별 보유기간 또는 위탁계약 종료 시까지
Vercel Inc. (privacy@vercel.com)	대한민국(서울 icn1 함수 실행) 및 미국(주 처리시설) 등 Vercel·하위처리자 네트워크·보안·로그 처리시설 소재 국가	함수 요청 중 일시 처리되는 고객 견적 사진·협력업체 가입서류 원본, 서비스 요청 메타데이터, 접속 IP, 기기·브라우저 정보, 파일 형식·크기·해시·악성코드 검사 상태, 오류·보안 로그. 회사 애플리케이션 로그에는 파일 원문을 기록하지 않음	웹사이트·API 호스팅·암호화 전송, 서울 함수에서의 업로드 파일 형식·무결성 검증과 승인된 악성코드 검사 중계, 장애·보안 대응	서비스 접속·API 호출 시 암호화된 네트워크를 통한 전송	원본은 회사가 Vercel 저장소나 로그에 별도 보관하지 않고 함수 요청 처리 중에만 일시 처리. 요청 메타데이터·런타임 로그는 적용 요금제에 따라 1시간~최대 30일, 그 밖의 고객데이터는 처리 목적별 보유기간 또는 위탁계약 종료 후 공급자 DPA에 따른 삭제 시점까지
Google LLC(Firebase, https://firebase.google.com/support/privacy/dpo)	미국 및 Google·하위처리자 데이터센터 소재 국가(Cloud Messaging 글로벌 처리)	앱 설치·기기 정보, 푸시 토큰, 알림 전송에 필요한 정보	파트너·관리자 앱 푸시 알림 전송	푸시 알림 등록·전송 시 암호화된 네트워크를 통한 전송	푸시 토큰 삭제·만료, 계정 삭제 또는 위탁계약 종료 시까지
Google LLC(Google Ads, https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form)	미국 및 Google·하위처리자 데이터센터 소재 국가	광고 클릭 식별자(gclid), 온라인·세션 식별자, 동의 상태, 방문 페이지 경로, 견적문의 완료 전환 이벤트, 기기·브라우저 정보. 고객 연락처·짐정보·사진·채팅 내용은 전송하지 않음	Google 검색광고 유입 및 견적문의 완료 성과 측정	이용자가 광고 성과 측정에 동의한 뒤 Google 태그를 통한 암호화 전송	Google Ads 설정 및 공급자 정책에 따른 보유기간. 이용자는 아래 행태정보 설정에서 향후 전송 동의를 철회할 수 있음

회사는 Amazon Web Services Korea LLC의 서울(ap-northeast-2) 리전에 구성한 회사 전용 서버에서 업로드 파일의 악성코드 검사를 수행합니다. 검사 원본은 암호화된 네트워크로 전송되어 검사 중에만 일시 처리되며 서버에 영구 저장하지 않습니다. 해당 검사 구성은 파일 원본을 국외 리전으로 보내도록 설정하지 않았습니다. 제공자·처리 리전·보관 또는 삭제 조건이 변경되거나 별도의 외부 검사 사업자를 이용하게 되면 수탁자, 처리 국가, 처리 항목·목적·방법, 보유·삭제기간 및 재위탁 현황을 확인하고 본 방침에 먼저 반영합니다.

이용자는 support@ggcv.co.kr을 통해 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 데이터베이스·호스팅·푸시 전송은 서비스 제공에 필수적이므로 거부 시 계정, 견적요청, 채팅 또는 알림 등 해당 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 또는 재생되지 않도록 기술적 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 로그인 상태, 견적 작성 중 임시저장 및 중복 제출 방지를 위해 브라우저의 로컬 저장소를 사용합니다. 임시저장 정보는 해당 기기에만 저장되며 이용자가 브라우저 데이터 또는 앱 데이터를 삭제하면 함께 삭제됩니다. 저장을 거부하거나 삭제할 경우 임시저장·자동복원 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

10. 행태정보의 수집·이용 및 거부

회사는 자체 분석 기능을 통해 온라인·임의 식별자와 세션 식별자, UTM·네이버 광고·gclid 파라미터, 유입 URL, 기기 유형과 서비스 이용·전환 이벤트를 수집하여 유입경로 및 기능 이용 흐름을 분석합니다. 또한 이용자가 선택 동의한 경우에만 Google Ads 태그를 불러와 광고 유입과 견적문의 완료 여부를 측정합니다. 맞춤형 광고 신호는 사용하지 않으며 고객의 연락처·짐정보·사진· 채팅 내용은 Google Ads로 보내지 않습니다. Google Ads 태그 외의 외부 행태광고 SDK를 사용하지 않습니다. 해당 식별자는 견적요청 또는 전환 이벤트와 연결될 수 있으므로 개인정보로 취급합니다.

광고 성과 측정 동의 설정은 화면 로딩 후 이용할 수 있습니다.

동의를 철회하면 이후 페이지부터 Google Ads 태그를 불러오지 않습니다. 브라우저 저장정보를 삭제하면 선택 기록과 자체 분석용 온라인·세션 식별자도 함께 삭제할 수 있습니다.

11. 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 개인정보 보호 담당자에게 이메일 등으로 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다.

협력업체 계정 삭제는 파트너 앱의 메뉴에서 요청하거나, 앱을 삭제한 뒤에도 계정 삭제 요청 페이지를 통해 신청할 수 있습니다. 회사는 본인 확인 후 법령상 보존 의무가 없는 계정·프로필·푸시 토큰 등 연결 정보를 삭제하고, 보존 의무가 있는 거래·분쟁 대응 기록은 해당 기간 동안 분리 보관합니다.

12. 14세 미만 아동의 개인정보 처리

회사는 원칙적으로 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 향후 해당 정보 처리가 필요한 경우 법정대리인의 동의를 받는 등 관련 법령을 준수하겠습니다.

13. 자동화된 결정에 관한 사항

회사는 이용자에게 법적 또는 중대한 영향을 미치는 완전히 자동화된 의사결정을 하지 않습니다. 향후 자동화된 결정이 도입되는 경우 그 사실, 목적, 대상, 거부 및 설명 요구 방법을 별도로 안내하겠습니다.

14. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 접근권한 관리, 암호화, 접속기록 보관, 보안프로그램 운영, 내부 교육, 개인정보 처리자 최소화 등 기술적·관리적·물리적 보호조치를 시행합니다.

15. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서

개인정보 보호책임자: 강재혁
담당부서: 개인정보 보호 담당
이메일: support@ggcv.co.kr
주소: 경기도 남양주시 별내중앙로 26, 504-에이71호(별내동)

16. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 해결이 필요한 경우 개인정보침해신고센터, 개인정보분쟁조정위원회, 경찰청 사이버범죄 신고시스템 등을 이용할 수 있습니다.

17. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 2026.08.10부터 적용됩니다. 법령, 서비스 정책 또는 개인정보 처리 내용이 변경되는 경우 회사는 서비스 화면을 통해 원칙적으로 시행 7일 전에 변경 내용을 공지하며, 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 시행 30일 전에 공지합니다.